1. 신청서 작성

수입대행신청서에 작성된 모든 정보는 세관신고서에 반영되므로 정확하게 작성하셔야 합니다. 

허위정보작성 및 정보 미기재에 의해 발생하는 불이익은 "테이포프"에서 책임지지 않습니다.

"테이포프"는 관련법규를 철저히 준수하며, 가품 및 이미테이션제품은 절대 진행하지 않습니다.

상품이미지 미등록의 경우, 통관 시 세관문의에 "테이포프"에서 선대응이 어려워 통관이 지연될 수 있습니다.

정확한 상품 영문명을 기입해 주시기 바랍니다. 부정확한 상품정보로 통관 시 과태료가 부가될 수 있습니다.

선적이 불가능 하거나 수입 금지된 품목 구매로 인해 발생하는 불이익은 "테이포프"에서 책임지지 않습니다.

$150달러 이상 또는 수량 과다 시 목록통관 취하로 과세 될 수 있습니다. 

상품명, 수량, 금액이 실제품과 다를 시 과태료가 나올 수 있습니다.

합배송의 경우에도 하나의 배송요청서로 작성해주시면 되며, 합배송 요청시 한박스당 1000원 부과되며 신청서 작성시 요청해주세요

결재전 상태에서는 상품의 추가등록, 배송지 정보 수정이 가능합니다. 단, 입고가 완료된 상품의 내용 수정은 불가능합니다.

합포장 신청은 여러 쇼핑몰에서 구매하시거나, 같은 쇼핑몰에서 다르게 결제한 주문을 "테이포프" 1개 구매신청서(주문번호)에 신청할 경우 가능합니다. 

묶음배송 신청은 2개 이상의 구매신청서(주문번호)를 묶음으로 배송요청하실 경우에 해당하며 주문서 작성시 요청 또는 실사확인후 신청하셔도 됩니다.

단, 제품입고 후 묶음신청 시 수수료가 발생하며, 경우에 따라 묶음이 불가능할 수 있습니다. 

요청되지 않은 착불제품은 "테이포프"에서 수취하지 않습니다. 판매자 착불 발송 시 물류센터 요청사항에 반드시 기재바랍니다.(트래킹번호기재) 미기재시 반송됩니다

출고 마감시간은 오전 10시 입니다. 전일 결제처리가 완료되어 출고대기상태의 건들에 한해 출고가 가능합니다.

2 검품(제품검수)관련 안내

2-1. 제품불량

제품 불량의 경우 중국 측 공장과 사전에 계약한 불량의 범위내에서만 반품 및 교환이 가능하며, 반품 및 교환 비용은 사전계약에 따릅니다. 불량 관련해 별도 계약이 없을 경우 불량 및 반품 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 

테이포프는 수입대행업체로 고객님의 발주신청에 대해서 최선을 다 하지만, 혹시라도 발생하는 제품 불량이나 기타 문제에 대한 반품 및 교환 환불 등에 대한 책임을 지지 않는 점 숙지하시길 바랍니다.

단, 중국측 판매자와 최대한의 협의는 진행합니다.

1) 부분 검품 (20%~30%) 제품을 검수하면 보통 90% 수량 체크와 불량 체크가 되며 테이포프의 기본 수수료에 포함이 됩니다.

2) 전수 검품 (1:1 검품): 추가 검품인력이 추가 됨으로 별도로 검품비용이 추가로 제품의 개당 0.6~1.00 위안 이상  발생합니다.

3) 랜덤 검품 (10%이내): 주로 전체박스 수량과 발주한 제품이 맞는지만 확인( 단순 패킹으로 수수료가 낮음)

4) 기타 : OEM 제작시 1차 샘플 확인 뒤, 제작 완료된 제품의 샘플을 국제 택배로 구매자께 보내 드리고 확인을 받고 선적합니다.

* 전자제품같이 검수 기계가 있어야 하는 특수 제품은 본사는 외관상만 확인 드립니다.

국제배송 시 파손 가능성이 있는 제품(유리, 모니터, TV, 조명, 도자기 등 부피가 큰 제품)은 고객님 요청시 특수포장으로 보완처리 해드리나, 출고 후 파손에 대해서는 "테이포프"에서 책임지지 않으니 고객님의 각별한 주의를 부탁드립니다.

※ 테이포프 담당자들은 부분 검수를 진행한 뒤 약 20~ 30프로의 불량 데이터를 제품 사진과 함께 논의 드립니다.

구매자분들은 위 내용을 참조 하시고 아래의 선택 중에서 빠른 판단으로 결정을 주셔야 빠른 패킹이 이뤄질 수 있습니다.

a) 환불을 원한다.(간혹 업체 측 주장으로 환불이 안되는 경우와, 클레임 분쟁으로 시간이 지연될 수가 있음. )

b) 교환을 원한다(중국 업체가 교환이 안 되는 경우도 많음으로 담당자는 업체와 확인한 뒤 답변 드립니다. 1688 알리바바 도매 사이트는 불량 반품이더라도 왕복 배송료를 책임을 지지 않는 경우가 많음으로 이 경우 본사는 배송료를 책임지지 않습니다.)

c) 남은 제품을 1:1 검품 비용을 지불하고 검수를 실시하겠다.

d) 검수비용 대비, 현재 불량률을 감안하고 바로 전체 패킹을 원한다

3. 운송관련/납기일

발주한 제품이 중국업체의 사정에 의해서 납기일이 지연되는 경우가 빈번합니다. 이 경우 테이포프는 수입대행업체로서 최대한 납기를 맞출 수 있도록 업체측에 취할 수 있는 모든 방법을 강구할 것입니다. 하지만 납기지연에 대한 어떠한 책임도 지지 않으니 사전에 충분한 여유 기간을 두고 발주하시기 바랍니다.

발주한 제품이 중국 창고에 입고한후 약 3~4일안에 인천에 제품이 도착하게 됩니다. 일반적으로 납기일은 약 15일 정도 됩니다.

트래킹번호를 반드시 입력해주셔야 빠르고 정확한 입고확인이 가능합니다. 

트래킹번호 부정확으로 누락될 시 누락건의 배송요금은 고객부담으로 배송됩니다.

4. 상품가격 변동 및 환율의 변동

상품가격 변경, 관세율표 개정, 세번 분류변경, 전산시스템 오류, 환율 차이 등으로 인한 발주 계약 시 지불한 금액과 수입대행시 발생한 실제비용간 차이가 발생한 경우에는 과부족 금액을 사후 정산할 수 있습니다. 테이포프는 차액 정산, 해당 범위, 차액 정산 요청기간,송금이체 수수료 등 차액정산 조건을 관련법 내에서 합리적으로 결정할 수 있습니다.

5. 통관

상품명이 부정확하거나 언더밸류로 의심되는 경우와 동일 선적 날 주소, 전화번호, 이름이 중복되는 경우 출고가 보류될 수 있습니다.

배송비 결제완료 이후 수취인 정보 변경 및 반송처리가 불가능합니다.

인천통관심사 시, 관/부가세 납부 대상 상품의 경우 관, 부가세 납부 후 반출되며, 이후 택배배송이 가능합니다.

또한, 통관비용 및 관/부가세 체납 또는 저희측 요청에 불응하는 경우 반출이 불가할수 있으며, 2달이상 반출진행이 안될시, 세관측에서 폐기/매각 될수있습니다.

국내택배의 경우 지정한 기준 무게, 부피 초과시 추가 운임 비용 부과되며, 해당기준은 공지사항에 기재되어 있습니다. 

또한 대형화물의 경우 '무조건' 중량화물운송사(경동 택배)로 착불 진행되며, 착불 기준은 '경동표준운임'에 의거합니다. 

국내배송은 국내 택배사(CJ/한진)와 연계하여 진행되며 택배사의 규정상 한 상품의 부피가 가로+세로+높이를 합한 값이 120cm를 초과하거나, 한 변의 길이가 80cm를 초과,또는 중량이 15kg 초과일 경우 중량화물운송사(경동 택배)에 위탁되어 배송이 진행됩니다.

저희 테이포프에서 위 기준대로 진행하여도, 국내 택배사의 상황에 따라 규격내의 제품들도 중량화물운송사로 위탁되어 배송진행 될수있습니다.

6.한국 도착후 파손 보상안내

파손 및 분실의 경우 고객님이 주문서 신청시 작성한 금액 / 세관에 신고된 금액으로 보상되며 배송상에 파손은 택배회사 및 포워딩 회사에서 보상 받는것을 원칙으로 합니다. 택배 도착후 배송상에 파손은 택배회사에서 보상 받는것을 원칙으로 합니다/택배 수령후 개봉하여 파손여부 확인하시고 이상이 있다면 배송업체에 문의해주세요.